Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de CryptoAnaliz y los datos vinculados a ella en cualquier momento, directamente desde la aplicación o por correo electrónico.
Si tienes una suscripción Pro activa, eliminar tu cuenta NO la cancela. Cancélala primero en Google Play para evitar nuevos cargos: https://play.google.com/store/account/subscriptions
Eliminar desde la aplicación
- Abre CryptoAnaliz e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
- Toca la pestaña "Perfil" en la parte inferior de la pantalla.
- Toca "Eliminar cuenta".
- Lee la información. Si todavía tienes créditos, marca la casilla "Entiendo que mis créditos se eliminarán y no se reembolsarán".
- Confirma con "Eliminar".
Tu cuenta se elimina de inmediato y se cierra tu sesión.
Solicitar la eliminación por correo electrónico
Si ya no puedes usar la aplicación, envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta", preferiblemente desde el correo registrado en tu cuenta. Podemos pedirte que confirmes que eres el titular de la cuenta. Completamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmamos por correo electrónico.
Qué se elimina
- tu perfil: correo electrónico, nombre, enlace a la foto de perfil, idioma, tipo de cuenta y saldo de créditos;
- tu vínculo de inicio de sesión y tu cuenta de inicio de sesión de Firebase;
- tus sesiones, los tokens de notificaciones de tus dispositivos y tus preferencias de notificaciones;
- tu lista de seguimiento, tus alertas de precio, tus registros de notificaciones y los registros de la cola de envío de notificaciones;
- tu historial de análisis de IA;
- tus movimientos de créditos, tus registros de compras y tus registros de suscripción.
Qué se conserva
- Un hash unidireccional e irreversible de tu correo electrónico, junto con las fechas de tu primer y último crédito gratuito, para que el crédito gratuito no pueda volver a obtenerse con el mismo correo. Tu correo electrónico en sí no se conserva y no puede recuperarse a partir del hash.
- Un hash unidireccional e irreversible de tus tokens de compra, junto con la tienda, el ID del producto, el tipo de compra y la fecha de primer registro, para evitar que la misma compra se acredite dos veces y para los registros contables. No está vinculado a ti.
- Google conserva sus propios registros de tus pedidos de Google Play y tu historial de pedidos permanece en tu cuenta de Google.
- Los datos publicitarios recopilados por Google AdMob los conserva Google conforme a sus propias políticas y no se eliminan con tu cuenta de CryptoAnaliz. Puedes gestionarlos en los ajustes de anuncios de Android (Ajustes → Google → Anuncios) y en https://policies.google.com/privacy.
- Los registros del servidor y las copias de seguridad pueden contener datos durante un periodo limitado y se eliminan en su rotación habitual.
Más información: https://www.cryptoanaliz.net/privacy
Antes de eliminar tu cuenta
- La eliminación es definitiva y no se puede deshacer.
- Los créditos restantes se pierden y no se reembolsan.
- Puedes crear una cuenta nueva más adelante, pero el crédito gratuito de bienvenida no se vuelve a conceder para el mismo correo electrónico.