Destek

Bize ulaşın

E-posta: [email protected]

Sorununuzu daha hızlı çözebilmemiz için lütfen hesabınızın e-posta adresini, telefon modelinizi, Android sürümünüzü, uygulama sürümünü ve mümkünse bir ekran görüntüsünü ekleyin. Şifrenizi bize asla göndermeyin.

Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz.

Giriş yapamıyorum

• Google ile giriş: Telefonunuzda bir Google hesabı ekli olduğundan ve Google Play hizmetlerinin güncel olduğundan emin olun.
• E-postayla giriş: Gönderdiğimiz bağlantıyla e-posta adresinizi doğrulayın (istenmeyen klasörünü de kontrol edin). Şifrenizi unuttuysanız giriş ekranındaki şifre sıfırlama seçeneğini kullanın.
• Sorun devam ederse kullanmaya çalıştığınız e-posta adresiyle bize yazın.

Bildirim almıyorum

• Android ayarlarınızdan CryptoAnaliz için bildirimlere izin verin.
• Telefonunuz arka plandaki uygulamaları kısıtlıyorsa CryptoAnaliz için pil optimizasyonunu kapatın.
• Uygulamada Ayarlar → Bildirimler bölümünde ilgili kategorinin (Duyurular, Kredi, Sinyaller, Alarmlar) açık olduğunu kontrol edin.
• Giriş yaptığınızdan emin olun. Duyurular ve kredi bildirimleri giriş yapmış tüm üyelere gönderilir; takip listesi sinyalleri ve fiyat alarmları Pro üyelere açıktır (sinyal almak için takip listenize coin ekleyin).

Duyurular hizmetle ilgili bilgilendirme mesajlarıdır. Ayrıntılar: https://www.cryptoanaliz.net/privacy

Krediler nasıl çalışır?

Yapay zekâ analizleri kredi kullanır. Maliyet başlatmadan önce gösterilir ve krediler yalnızca analiz tamamlandığında düşülür. Ücretsiz hesaplar e-posta adreslerini doğruladıktan sonra hoş geldin kredisi ve dönemsel ücretsiz kredi alır; Google Play üzerinden kredi paketi de satın alabilirsiniz. E-postası doğrulanmış Free hesaplar ayrıca ek kredi için isteğe bağlı bir ödüllü reklam izleyebilir (günde en fazla 3 kez). Krediler iade edilmez ve hesabınızı silerseniz kaybolur.

Uygulamadaki reklamlar

Free kullanıcılar ve giriş yapmamış ziyaretçiler Google AdMob reklamları görür; Pro üyeler reklam görmez. Reklamları kaldırmak için Pro'ya geçin.

• Reklam kimliğinizi sıfırlamak veya reklam kişiselleştirmeyi kapatmak için: Android Ayarlar → Google → Reklamlar.
• Bir onay formu gösterilirse reklamların kişiselleştirilip kişiselleştirilmeyeceğini siz seçersiniz. Ayrıntılar: https://www.cryptoanaliz.net/privacy
• Bir reklam uygunsuz görünüyorsa veya içeriği kapatıyorsa, reklamın adını ya da bir ekran görüntüsünü ve gördüğünüz ekranı [email protected] adresine gönderin.

Google'ın hangi üçüncü taraf reklamları gösterdiğini denetleyemeyiz, ancak bildirimleri inceleriz.

Satın aldığım ürün görünmüyor

Satın alma için kullandığınız CryptoAnaliz hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun ve uygulamayı yeniden başlatın. Krediler veya Pro hâlâ görünmüyorsa Google Play sipariş numaranızla ("GPA." ile başlar) bize yazın.

Pro aboneliğimi nasıl iptal ederim?

1. Google Play Store uygulamasını açın.
2. Profil simgenize, ardından "Ödemeler ve abonelikler" → "Abonelikler" seçeneğine dokunun.
3. CryptoAnaliz aboneliğini seçin ve "Aboneliği iptal et" seçeneğine dokunun.

Ayrıca https://play.google.com/store/account/subscriptions adresini de kullanabilirsiniz. Uygulamayı kaldırmak veya hesabınızı silmek aboneliği iptal etmez. İadeler Google Play iade politikaları kapsamında Google tarafından yürütülür.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada: Profil → Hesabı sil. Ayrıntılı talimatlar ve e-posta seçeneği: https://www.cryptoanaliz.net/delete-account